Pengaruh Keamanan Sistem Informasi terhadap Kepercayaan Pengguna pada Platform Digital”Outline

Abstract

Perkembangan platform digital yang pesat, seperti e-commerce dan mobile banking, telah
meningkatkan kebutuhan akan keamanan sistem informasi sebagai faktor utama dalam menjaga
kepercayaan pengguna. Meningkatnya kasus pelanggaran data dan ancaman siber menimbulkan
kekhawatiran terhadap keamanan informasi, yang pada akhirnya memengaruhi tingkat kepercayaan
pengguna dalam menggunakan layanan digital. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh keamanan sistem informasi terhadap kepercayaan pengguna dengan
mempertimbangkan peran persepsi risiko sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner
kepada 30 responden yang merupakan pengguna aktif platform digital. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling dengan kriteria tertentu. Analisis data dilakukan menggunakan
regresi linier berganda untuk menguji hubungan antar variabel, serta uji mediasi untuk melihat peran
persepsi risiko dalam memediasi hubungan antara keamanan sistem informasi dan kepercayaan
pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan sistem informasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepercayaan pengguna. Selain itu, keamanan sistem informasi juga berpengaruh negatif terhadap persepsi risiko, yang berarti semakin tinggi tingkat keamanan, maka semakin rendah
risiko yang dirasakan oleh pengguna. Persepsi risiko terbukti memiliki pengaruh negatif terhadap
kepercayaan pengguna, sehingga semakin tinggi risiko yang dirasakan, semakin rendah tingkat
kepercayaan pengguna. Lebih lanjut, hasil analisis menunjukkan bahwa persepsi risiko berperan
sebagai variabel mediasi parsial dalam hubungan antara keamanan sistem informasi dan kepercayaan
pengguna. Temuan ini mengindikasikan bahwa keamanan sistem informasi tidak hanya berperan
secara langsung dalam meningkatkan kepercayaan pengguna, tetapi juga secara tidak langsung
melalui penurunan persepsi risiko. Oleh karena itu, organisasi perlu meningkatkan sistem keamanan
serta mengelola persepsi risiko pengguna melalui transparansi dan edukasi guna meningkatkan
kepercayaan terhadap platform digital.