Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wisatawan Di Pemandian Pariban Daulu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan di Pemandian Pariban Daulu Kabupaten Karo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 31 wisatawan sebagai responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan (β = 0,621; t = 2,373; p = 0,018), sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan (β = 0,074; t = 0,188; p = 0,851). Nilai R-square sebesar 0,455 menunjukkan bahwa daya tarik wisata dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan kepuasan wisatawan sebesar 45,5%. Penelitian ini menyimpulkan bahwa daya tarik wisata merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan wisatawan di Pemandian Pariban Daulu Kabupaten Karo. Oleh karena itu, pengelola objek wisata perlu mempertahankan dan meningkatkan daya tarik wisata yang dimiliki guna menciptakan pengalaman memuaskan.